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Studieninhalte
... bevor es zum Konflikt kommt?
- Sensible Themen respektvoll und trotzdem deutlich vermitteln
- Emotionen sachlich äußern
- Kritik sachlich und konstruktiv anbringen, Kritik annehmen
- Metakommunikation
- Auf mögliche Argumente und Reaktionen des Gesprächspartners vorbereitet sein
- Spannung aus den Gesprächen nehmen
- Umgang mit Emotionen und Provokationen
- Das Gespräch mit einem konkreten Ziel führen
- Die eigene Haltung erkennen und ggf. daran arbeiten
- Feedback zur eigenen Kommunikation erhalten